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Une discussion récente avec Alan, architecte informatique sénior chez Topsec, nous a montré pourquoi concevoir avec style est la meilleure façon d'allier l'humain et la machine.
Expert en technologie, mais toujours soucieux des besoins des utilisateurs, Alan croit en l'amélioration continue des processus. Surtout que le courriel a encore de beaux jours devant lui !
Alan : On appelait ça autrefois « obtenir le meilleur rapport qualité-prix ». Il s’agit de comprendre les exigences du système et d’y répondre, même si l’on ne peut jamais atteindre 100 % – il y a toujours des compromis à faire. La règle des 80/20 est souvent appliquée : dépenser 80 % du budget permet d’obtenir la majeure partie des bénéfices. Courir après les 20 % restants peut s'avérer très coûteux, c'est pourquoi trouver cet équilibre était essentiel pour moi.
J'ai travaillé pour diverses grandes organisations au Royaume-Uni, notamment au sein du gouvernement central, dans des firmes de consultation en informatique et dans de grandes institutions financières. Ces postes étaient enrichissants, mais j'ai décidé de retourner en Irlande pour des raisons familiales et j'ai alors découvert Topsec Cloud Solutions. L'entreprise a une clientèle très intéressante et affiche un fort engagement dans le domaine de la sécurité de l'information, ce qui m'a beaucoup séduit.
Alan : Je travaille chez Topsec depuis six ans. Dans le domaine de la technologie, c'est une éternité. Deux ans peuvent sembler une éternité étant donné la rapidité des évolutions technologiques. Mais Topsec est une entreprise où il fait bon travailler, avec de bons produits et de bonnes intentions.
Alan : Oui, tout à fait. Lorsque j'ai rejoint Topsec en tant qu'architecte cloud, l'entreprise était en pleine transition d'une architecture sur place à une architecture cloud. J'ai joué un rôle déterminant dans la conception de l'infrastructure qui hébergeait notre application de sécurité de messagerie. Cette migration a été libératrice pour l'entreprise, recentrant les discussions internes sur la prestation de services de qualité. Cette transformation a vraiment ravivé mon enthousiasme.
Alan : L'approche de Topsec, qui consiste à fournir des services de qualité à un prix compétitif aux grandes entreprises européennes et britanniques, m'a particulièrement séduit. J’ai toujours accordé une grande importance à la valeur ajoutée dans mes fonctions, et il était essentiel pour moi de constater que cela se reflétait dans la mission de l’entreprise. Leur modèle performant de fourniture de services infonuagiques fiables et sécurisés, gérés par des processus internes simples et reproductibles, est un aspect que je trouve fascinant.
Alan : Travailler avec de grandes entreprises,
Les processus constituent le fondement des relations commerciales et reposent inévitablement sur l'humain. La sécurité des courriels, comme celle de toute technologie, a un impact considérable sur les individus. L'hameçonnage et le spear-phishing, par exemple, ciblent les personnes pour compromettre leur sécurité. Il ne s'agit pas seulement de chiffrement ; il s'agit aussi de gérer les comportements et les attentes.
Alan : Étonnamment, on utilise encore beaucoup le courriel malgré les prédictions de son déclin il y a 25 à 30 ans. Bien sûr, nous avons maintenant des applications de messagerie, mais le courriel demeure un outil incontournable. Le changement le plus significatif est l'intégration de la sécurité tout au long du cycle de développement, de la mise en œuvre au support.
Alan : Absolument. Prenons l'exemple des courriels compromis chez nos clients. Il nous est arrivé qu’une personne malveillante y accède et envoie des spams. Nos systèmes de défense, comme la limitation du nombre de courriels envoyés sur une période donnée, déclenchent des alertes, ce qui nous permet d’informer le client des problèmes potentiels.
Un autre exemple est celui des pannes d'infrastructure chez nos clients. Nous pouvons mettre en file d'attente les courriels jusqu'à la restauration de leurs systèmes, évitant ainsi l'interruption de communications importantes. Ces exemples illustrent comment nous apportons de la valeur ajoutée et assurons la continuité du service.
Alan : J'aime courir, marcher et faire de la randonnée, surtout dans les montagnes de Dublin et Wicklow. Avant d'avoir des enfants, je faisais plus d'escalade, mais maintenant je privilégie les activités compatibles avec ma vie de famille. Marcher, en particulier, me permet de me vider la tête et de relativiser les problèmes.
Alan : Ces dernières années, les commentaires des clients sont devenus essentiels à notre processus. Grâce à l'amélioration de notre infrastructure et de nos applications, nous pouvons maintenant répondre plus efficacement à leurs besoins. Cela a transformé positivement notre culture d'entreprise, la rendant plus saine et plus collaborative.
Alan : Malgré le fort engouement autour de l’IA et des nouvelles technologies, je privilégie l’amélioration continue de nos systèmes existants. La sécurité est un processus continu et on doit rester vigilants. La mise en œuvre de la norme ISO 27001 a été une réalisation majeure pour nous, témoignant de notre engagement envers des processus sécurisés et documentés.
