Notre politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Notre site web, situé à www.topsec.com , fournit des informations sur notre service et est exploité par Topsec Cloud Solutions Limited. Topsec Cloud Solutions a une adresse enregistrée à l’unité 1F Three Rock Road, Sandyford Industrial Estate, Dublin 18, D18 DW70, Irlande.

Cette déclaration de confidentialité décrit comment Topsec utilise et protège les informations recueillies par le site ainsi que nos pratiques marketing en général. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Déclaration de confidentialité en général ou avec une partie de celle-ci, vous ne devriez pas accéder au site web.

À noter que si votre entreprise engage Topsec pour fournir le service de Topsec, elle et Topsec concluront une entente distincte qui, entre autres, régira l’utilisation de toutes les informations et données recueillies et maintenues par Topsec dans le cadre de l’exploitation du service, y compris les données recueillies par certaines fonctionnalités mises à la disposition des clients via le Site. Toute entente entre votre entreprise et Topsec prévaut sur toute disposition conflictuelle dans cette politique de confidentialité. Votre entente d’utilisateur s’applique à votre utilisation de notre portail client, ainsi qu’à toute donnée fournie ou générée par la création de votre compte utilisateur et votre utilisation du portail client.

Si vous avez des questions concernant cette Déclaration de confidentialité ou autres, vous pouvez nous joindre en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous nous réservons le droit de modifier cette Déclaration de confidentialité de temps à autre.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 24 mai 2018.

Les informations techniques collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le Site, nos systèmes recueillent automatiquement les informations suivantes concernant votre visite :

le type de navigateur Internet que vous utilisez;
la langue de votre navigateur;
le site web d’où vous êtes arrivé sur le Site;
les pages web que vous consultez sur notre site;
les liens que vous avez cliqués sur notre site; et
votre adresse IP (l’adresse unique qui identifie votre ordinateur sur Internet).

Nous utilisons les informations collectées automatiquement pour nous aider à :

de la pourvue, de l’amélioration et de l’administration du site;
fournir des services de service et de soutien à la clientèle;
assurer la sécurité et la protection de nos visiteurs du site;
surveiller l’utilisation des activités du site; et
mesurer l’efficacité du contenu que nous proposons;

Nous n’utilisons pas d’informations recueillies automatiquement pour obtenir des renseignements personnels à votre sujet.

Nous (ou nos fournisseurs) pouvons recueillir vos informations à l’aide de témoins, de pixels, de balises web, de liens web intégrés et de technologies similaires. Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour :

Conservez vos préférences et paramètres – Nous pouvons stocker les données dans un témoins afin que vous puissiez voir les informations locales pertinentes à votre retour sur le site. Nous pouvons aussi sauvegarder des préférences, comme la langue et le navigateur, afin qu’elles n’aient pas à être réinitialisées à chaque retour sur le site.
Détection d’abus ou de fraude sur le site.
Médias sociaux – Notre site inclut certaines fonctionnalités des médias sociaux (comme un bouton « partager » ou « j’aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par la plateforme de médias sociaux concernée (comme Twitter ou Facebook). Lorsque l’information est recueillie via la fonction de médias sociaux, l’utilisation de ces informations est régie par la déclaration de confidentialité publiée par la plateforme de médias sociaux qui offre la fonctionnalité.
Publicité basée sur Internet – Nous utilisons également les informations collectées automatiquement pour cibler la publicité de notre service sur des sites tiers.
Affichage de la publicité – Nous utilisons des témoins pour enregistrer combien de visiteurs ont cliqué sur une publicité et pour noter quelles publicités vous avez vues afin de ne pas voir la même.
Analytique – Nous utilisons des témoins pour recueillir les données d’utilisation et de performance du site.

Vous pouvez choisir de rejeter certaines technologies de collecte (comme les témoins), mais vous pourriez alors ne pas pouvoir profiter de plusieurs de nos fonctionnalités. Topsec ne collecte pas d’informations sur vos activités en ligne sur différents sites web, au fil du temps. En conséquence, le Topsec ne répond pas actuellement aux demandes « ne pas suivre » du navigateur.

Collecte de données personnelles

Nous recueillons des informations relatives à une personne physique identifiée ou reconnaissable (données personnelles) de diverses façons, notamment :

Via des pages web du site (par exemple, lorsque vous demandez une étude de cas, un livre blanc ou remplissez un formulaire pour des demandes générales ou associées);
Par des réponses à une promotion ou sondage en ligne, courriel ou électronique; ou
Au téléphone.

Ces données personnelles incluent :

Votre nom, niveau d’emploi, adresse courriel, adresse postale ou numéro de téléphone;
Votre titre, nom d’entreprise et adresse;
Des détails sur les ressources que vous consultez sur le site et toutes les données que vous téléchargez;
Détails d’autres engagements avec Topsec, comme les interactions lors de salons professionnels.

Collecte de données personnelles

Comme il est dans notre intérêt légitime d’être réactifs envers vous et d’assurer le bon fonctionnement de nos produits et de notre organisation, nous utiliserons vos données personnelles de la manière suivante :

Pour vous aider à répondre à vos demandes, y compris à répondre à vos questions sur les prix et les informations techniques relatives aux services de Topsec;
Pour en savoir plus sur vos besoins (grâce à des sondages et autres) en soutien au développement de notre service;
Mener des recherches sur la démographie de nos utilisateurs;
Pour demander votre avis et vos commentaires sur certains aspects du site ou en lien avec nos services;
À votre demande pour vous inscrire à un essai de nos services; et
À votre demande, vous fournir un devis pour nos services.

Si vous consentez, ou lorsque nous le pouvons selon la loi applicable, nous vous enverrons des informations que nous pensons utiles sur nos services ou, à votre demande, nous vous abonnerons à notre infolettre et aux alertes concernant les services que nous offrons.

Nous pouvons obtenir des informations auprès de tiers pour les combiner avec les renseignements personnels que nous avons recueillis comme décrit dans cette politique, afin d’améliorer nos activités marketing et de garantir que les informations que nous détenons sont pertinentes et à jour. De plus, si nous vous fournissons un moyen de recommander un tiers vers le Site, nous enverrons un courriel au tiers en votre nom avec des détails sur le Site. Vous pouvez vous désabonner des courriels en suivant les instructions de désabonnement pour toute communication par courriel qui vous est envoyée, ou nous écrire à privacy@topsec.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous fournissons ci-dessous des informations supplémentaires sur vos contrôles.

Partage et divulgation de l’information

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons pas de données personnelles, sauf disposition expresse dans cette politique de confidentialité. Nous partageons vos informations avec les destinataires suivants :
Partenaires potentiels et autres tiers pour divulguer des statistiques agrégées sur les visiteurs du site afin de décrire nos services en général, y compris sur notre site web, mais ces statistiques n’incluront pas les informations personnelles.
Nos partenaires revendeurs leur permettent de fournir des informations marketing en notre nom, comme décrit ci-dessus.
Nos fournisseurs de services n’utiliseront vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour remplir leurs fonctions et seront soumis à des obligations contractuelles pour maintenir la sécurité et la confidentialité de toutes les informations qu’ils traitent.
Nos affiliés pour fournir un soutien au site, des services de sécurité et de sûreté, ainsi que des processus de vente/marketing conformes à cette politique de confidentialité.
De plus, en cas de vente, de réorganisation, de dissolution ou de vente d’une entreprise ou d’un actif, les données personnelles seront incluses dans les actifs transférés. Par conséquent, le successeur de Topsec continuera d’utiliser vos données personnelles comme indiqué dans cette politique de confidentialité.
Nous divulguerons vos données personnelles si nécessaire pour respecter une loi ou un règlement applicable, ou en réponse à une demande légale, une assignation, un mandat ou toute autre demande similaire. Nous divulguerons également vos données personnelles à toute agence de réglementation ou d’application de la loi si nous estimons que cette action est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Topsec, de ses clients, du public ou de tout tiers.

Transfert de vos données personnelles

Les informations que nous recueillons auprès de vous seront transférées en Irlande et conservées ou traitées en Irlande. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel opérant à l’extérieur de l’EEE qui travaille pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Ce personnel participe, entre autres, à la fourniture de services de soutien, à l’entretien et à l’exploitation du site, ainsi qu’à la fourniture de services de sécurité. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données personnelles soient traitées de manière sécuritaire et conformément à cette politique.

Stockage de vos données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles comme suit :

Informations techniques – Nous conserverons ces données pendant 18 mois après visite de notre site.
Informations de contact – Nous conserverons ces données pendant 18 mois après notre dernier contact avec vous.
Informations sur l’entreprise – Nous conserverons ces données pendant 24 mois après notre dernier contact avec quelqu’un de votre organisation.
Participation aux salons – Nous conserverons ces données pendant 24 mois après notre dernier contact avec vous.

Sécurité

Chez Topsec, nous nous engageons à maintenir la sécurité des informations que nous recueillons à partir des activités sur ce site web et d’autres efforts marketing. Nous avons donc mis en place des politiques et procédures technologiques et de sécurité visant à réduire le risque de destruction ou de perte accidentelle, ou de divulgation ou d’accès non autorisé à ces informations.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour nous protéger contre la perte ou l’utilisation abusive des données personnelles sous notre contrôle. Nos pratiques de sécurité sont périodiquement révisées et améliorées au besoin, et seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles. Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables pour éviter la perte ou l’utilisation abusive de vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles que vous soumettez via le Site.

Liens externes

Le site contiendra, de temps à autre, des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ni du contenu de ces sites et vous devriez vous familiariser avec ces politiques lors de votre utilisation.

Vos commandes

Droits sur les données. Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’accéder et de recevoir une copie des informations que nous détenons à votre sujet, de corriger toute donnée personnelle inexacte détenue à votre sujet et de demander la suppression des données personnelles détenues à votre sujet. Vous avez également le droit à la portabilité des données pour les informations que vous nous fournissez – cela signifie que vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format électronique couramment utilisé afin de les gérer et de les transférer, ou demander que nous les envoyions à un tiers. Vous pouvez avoir le droit de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nous, y compris pour le marketing direct. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à privacy@topsec.com. REMARQUE : Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de répondre.

Le marketing. Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins marketing. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher ce traitement à tout moment en nous contactant au privacy@topsec.com ou en vous désinscrivant de recevoir l’un de nos courriels.

Des plaintes. Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter dès privacy@topsec.com et nous nous efforcerons de traiter votre demande dès que possible. Cela porte sans préjudice à votre droit d’engager une réclamation auprès d’une autorité de surveillance (par exemple, le Bureau du commissaire aux données en Irlande).

Nous contacter

Questions générales sur la confidentialité : Veuillez soumettre toute question, préoccupation ou commentaire concernant cette Déclaration de confidentialité ou toute demande concernant vos données personnelles à notre agent de protection des données par courriel à privacy@topsec.com.

Solutions infonuagiques Topsec Attention : Département de confidentialité Unité F1 Three Rock Road, Sandyford Industrial Estate, Dublin 18, D18 DW70, Irlande

Plaintes pour abus

Définition d’une plainte pour abus
Insatisfaction ou grief en lien avec :

Arnaques d’hameçonnage / courriels indésirables

Les plaintes pour abus peuvent être soumises à : abuse@topsec.com

Plaintes et escalades

Définition d’une plainte

Insatisfaction ou grief en lien avec :

Membre du personnel
La qualité du service offert

Les plaintes peuvent être soumises à : complaints@topsec.com