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Passionné de technologie et père de famille dévoué, Gavin Roberts a trouvé l'équilibre parfait entre vie professionnelle et vie personnelle en se concentrant sur les capacités de la technologie et en pratiquant régulièrement (même s'il ne le souhaiterait pas !) la pêche.
Nous avons récemment eu le plaisir de jaser autour d'un café avec Gavin afin d'en apprendre davantage sur son univers professionnel et personnel. Voici ce qu'on a découvert !
Gavin : Absolument. J'ai eu un parcours assez atypique dans le domaine de la technologie. J'ai débuté dans des fonctions de soutien technique au sein de grandes entreprises comme DEC et Compaq, qui ont ensuite fusionné avec HP. Cette première expérience a jeté les bases de ma carrière en technologie, soulignant l'importance cruciale de systèmes de soutien robustes.
J'ai ensuite eu l'occasion d'intégrer l'industrie des paiements sécurisés. Ce fut un tournant décisif. C'était le début des paiements en ligne et j'étais très impliqué dans la prévention de la fraude. Ce poste m'a permis d'acquérir une solide expérience des subtilités de la sécurité et des technologies. La prochaine étape logique pour moi a été de me concentrer davantage sur le développement et les solutions de sécurité.
Ce qui m'a mené au poste de directeur technique chez Topsec. Ma philosophie a toujours été d'allier une technologie robuste à un support utilisateur performant. Je suis convaincu que la technologie doit être au service des utilisateurs, et non l'inverse !
Gavin : Au fil des ans, le paysage de la sécurité du courriel a considérablement évolué. L'essor de l'IA et de l'apprentissage machine a été une véritable révolution, mais il est essentiel d'adopter une approche équilibrée. Il faut du temps pour distinguer les effets de mode des fonctionnalités réellement efficaces. Chez Topsec, on intègre l'IA avec prudence afin d'optimiser nos stratégies existantes tout en préservant le contact humain. C'est crucial en situation de crise.
Nous avons également constaté une augmentation des menaces sophistiquées telles que l'hameçonnage par code QR et les URL OneDrive piégées, qui peuvent changer après avoir passé les contrôles de sécurité. Pour contrer ces menaces, nous avons développé des outils qui analysent régulièrement les liens et les pièces jointes afin de détecter ces attaques différées.
Gavin : La technologie est complexe. Mais Topsec se démarque en investissant du temps pour la rendre accessible et utile à ses utilisateurs. Ce ne sont pas de vaines paroles ; nous joignons le geste à la parole. Par exemple, nous privilégions les interfaces conviviales et une communication claire, afin que nos clients comprennent ce que notre technologie leur apporte.
Notre service à la clientèle illustre parfaitement notre approche axée sur l'humain. Nos clients soulignent régulièrement à quel point il est rassurant de pouvoir parler à une personne lorsqu'ils rencontrent un problème de sécurité lié à leur messagerie.
Nous avons une équipe dévouée qui non seulement résout les problèmes techniques, mais veille également à ce que nos clients se sentent accompagnés tout au long de leur parcours en matière de sécurité. Il s'agit d'établir une relation de confiance, et non pas simplement de proposer des solutions technologiques.
Gavin : Un moment marquant a été le développement de notre outil « Inbox Protect ». Conçu initialement pour la protection des utilisateurs internes, il a finalement permis de résoudre plusieurs failles de sécurité émergentes liées aux liens dynamiques. Cet outil s'est avéré crucial pour prévenir de nouvelles formes d'attaques par courriel et protéger leur écosystème de messagerie, tant à l'interne qu'à l'externe.
Gavin : L'intégration de l'IA en cybersécurité est particulièrement prometteuse. Comme mentionné précédemment, l’IA suscite beaucoup d’enthousiasme, mais des cas d’utilisation remarquables commencent aussi à émerger.
Parfois, la vitesse est un atout, parfois non. Chez Topsec, nous privilégions une approche progressive, réfléchie et même progressive afin de garantir que l'adoption de l'IA nous permette de rester à la fine pointe de la technologie sans compromettre la sécurité.
Gavin : Eh bien, la vie est trépidante, ce qui rend les pauses encore plus importantes ! Je suis originaire du Pays de Galles, et même si je suis ravi que l'Irlande soit ma maison depuis de nombreuses années, c'est un vrai plaisir de retourner voir ma famille et mes amis. J'ai la chance de pouvoir le faire assez régulièrement avec eux. J'aime aussi la pêche, et une sortie de pêche est mon week-end idéal. Et puis, je fais aussi du dessin. Je fais des portraits depuis des années. D'ailleurs, j'ai même songé à étudier l'art. Je suis content que la technologie ait pris le dessus, mais que je continue à dessiner. On me demande parfois de faire des portraits, peut-être de leurs enfants ou petits-enfants, pour offrir en cadeau. J'ai donc encore plein d'occasions de sortir mon carnet de croquis !
Gavin : Les commentaires des clients sont essentiels à notre processus de développement. Ils nous aident à comprendre les besoins des utilisateurs et guident l’amélioration de nos produits. Par exemple, grâce aux commentaires sur nos outils de sécurité de messagerie, nous avons pu les rendre plus intuitifs et plus efficaces. C'est grâce à ces commentaires qu'on évolue en fonction des besoins de nos clients.
Gavin : Chez Topsec, la culture d'entreprise repose sur la responsabilisation, et cela se reflète dans ma façon de gérer mon équipe. Il est essentiel de faire comprendre à chaque membre qu'il fait partie intégrante d'une équipe. Nous sommes là pour nous soutenir les uns les autres, et en tant que directeur technique, je suis déterminé à donner à mon équipe tout ce dont elle a besoin pour réussir. Parallèlement, je crée un environnement où mes employés se sentent habilités à prendre des initiatives et à s'approprier leurs projets. Topsec compte des personnes extrêmement talentueuses, expertes dans leur domaine. Leur laisser une grande autonomie a permis de renforcer le sentiment d'appartenance à une communauté et nous a permis, en équipe, de concevoir de meilleures solutions pour nos clients.
