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Als Technikliebhaber und engagierter Familienvater hat Gavin Roberts das Dilemma der Work-Life-Balance gelöst, indem er sich auf die Möglichkeiten der Technik konzentriert und regelmäßig (wenn auch nicht so regelmäßig, wie er gerne würde!) zum Angeln geht.
Wir haben uns kürzlich bei einer Tasse Kaffee zu einem freundlichen Gespräch getroffen, um mehr über Gavins berufliche und private Welt zu erfahren. Hier sind unsere Erkenntnisse!
Gavin: Ja, ich habe eine lange Reise im Technologiebereich hinter mir. Ich habe in Support-Funktionen bei großen Unternehmen wie DEC und Compaq angefangen, die später zu HP fusionierten. Diese frühen Erfahrungen legten den Grundstein für meine Karriere im Technologiebereich und verdeutlichten mir, wie wichtig robuste Support-Systeme sind.
Dann bekam ich die Gelegenheit, in die Branche für sichere Zahlungen zu wechseln. Das war ein entscheidender Moment. Es war die Anfangszeit der Online-Zahlungen, und ich war intensiv mit der Betrugsbekämpfung beschäftigt. Diese Tätigkeit verschaffte mir ein gründliches Verständnis für die Feinheiten von Sicherheit und Technologie. Der nächste Schritt für mich war eine natürliche Weiterentwicklung, mich mehr auf Programmierung und Sicherheitslösungen zu konzentrieren.
Das führte mich zur Position des CTO bei Topsec. Mein Ansatz war schon immer, robuste Technologie mit starkem Benutzer-Support zu verbinden. Ich bin davon überzeugt, dass Technologie den Menschen dienen sollte. Nicht umgekehrt!
Gavin: Im Laufe der Jahre hat sich die Landschaft der E-Mail-Sicherheit erheblich weiterentwickelt. Der Aufstieg von KI und maschinellem Lernen hat zu einem Wandel geführt, aber wir müssen einen ausgewogenen Ansatz verfolgen. Es braucht Zeit, um den Hype von der tatsächlichen Funktionalität zu trennen. Bei Topsec integrieren wir KI vorsichtig, um unsere bestehenden Strategien zu verbessern und gleichzeitig den menschlichen Faktor beizubehalten. Dies ist in Krisensituationen von entscheidender Bedeutung.
Wir haben auch eine Zunahme komplexer Bedrohungen wie QR-Code-Phishing und trickreiche OneDrive-URLs festgestellt, die sich nach dem Bestehen von Sicherheitsprüfungen ändern können. Um diesen entgegenzuwirken, haben wir Tools entwickelt, die Links und Anhänge im Laufe der Zeit erneut scannen, um diese verzögerten Bedrohungen zu erkennen.
Gavin: Technologie ist komplex. Aber Topsec hebt sich dadurch ab, dass es Zeit investiert, um sie für unsere Nutzer zugänglich und nutzbringend zu machen. Das sind keine leeren Worte, sondern wir lassen unseren Worten Taten folgen. So legen wir beispielsweise Wert auf benutzerfreundliche Oberflächen und klare Kommunikation, damit unsere Kunden verstehen, was unsere Technologie für sie leistet.
Ein gutes Beispiel für unseren menschenorientierten Ansatz ist unser Kundensupport. Unsere Kunden äußern regelmäßig, wie beruhigend es ist, mit einem Menschen zu sprechen, wenn sie auf ein Problem mit der E-Mail-Sicherheit stoßen.
Wir haben ein engagiertes Team, das sich nicht nur um technische Probleme kümmert, sondern auch dafür sorgt, dass sich unsere Kunden während ihrer gesamten Sicherheitsreise unterstützt fühlen. Es geht darum, Vertrauen und Beziehungen aufzubauen, nicht nur technische Lösungen anzubieten.
Gavin: Ein herausragender Moment war die Entwicklung unseres Tools „Inbox Protect“. Es war ursprünglich für den internen Mieterschutz konzipiert, löste aber letztendlich mehrere neu auftretende Sicherheitslücken im Zusammenhang mit dynamischen Links. Dieses Tool hat entscheidend dazu beigetragen, neue Arten von E-Mail-basierten Angriffen zu verhindern und das E-Mail-Ökosystem sowohl intern als auch extern zu schützen.
Gavin: Die Integration von KI in die Cybersicherheit ist besonders spannend. Wie bereits erwähnt, gibt es viel Hype um KI, aber es zeichnen sich auch einige bemerkenswerte Anwendungsfälle ab.
Manchmal ist Geschwindigkeit eine gute Sache, manchmal aber auch nicht. Bei Topsec verfolgen wir bewusst einen schrittweisen und fundierten Ansatz, um sicherzustellen, dass wir durch den Einsatz von KI weiterhin auf dem neuesten Stand bleiben, ohne dabei Kompromisse bei der Sicherheit einzugehen.
Gavin: Nun, das Leben ist hektisch, was die Notwendigkeit von Pausen noch deutlicher macht! Ich komme ursprünglich aus Wales, und obwohl ich mich sehr darüber freue, dass Irland schon seit vielen Jahren meine Heimat ist, ist es ein tolles Gefühl, zurückzukehren, um meine Familie und Freunde zu sehen. Ich habe das Glück, dass ich das ziemlich regelmäßig mit meinen Freunden machen kann. Ich liebe auch das Angeln, und ein Angelausflug ist für mich das ideale Wochenende. Außerdem zeichne ich gerne. Ich zeichne schon seit vielen Jahren Porträts. Tatsächlich habe ich einmal darüber nachgedacht, Kunst zu studieren. Ich bin froh, dass sich die Technik durchgesetzt hat, aber ich zeichne immer noch. Manchmal bitten mich Leute, Porträts für sie zu zeichnen, vielleicht von ihren Kindern oder Enkelkindern, um sie zu verschenken. So habe ich immer noch viele Gelegenheiten, meinen Skizzenblock herauszuholen!
Gavin: Kundenfeedback ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Entwicklungsprozesses. Es hilft uns, die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und dient als Leitfaden für unsere Produktverbesserungen. So haben beispielsweise Rückmeldungen zu unseren E-Mail-Sicherheitstools zu Verbesserungen geführt, die diese intuitiver und effektiver machen. Durch Feedback können wir uns entsprechend den Bedürfnissen unserer Kunden weiterentwickeln.
Gavin: Die allgemeine Kultur bei Topsec dreht sich darum, Verantwortung zu übernehmen, und das spiegelt sich auch in meiner Führung meines Teams wider. Es ist wichtig, den Teammitgliedern zu vermitteln, dass sie Teil eines Teams sind. Wir sind hier, um uns gegenseitig zu unterstützen, und als CTO bin ich entschlossen, meinen Teammitgliedern alles zu geben, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein. Gleichzeitig schaffe ich jedoch ein Umfeld, in dem meine Mitarbeiter sich befähigt fühlen, Initiative zu ergreifen und Verantwortung für ihre Projekte zu übernehmen. Wir haben bei Topsec äußerst talentierte Mitarbeiter, die Experten auf ihrem Gebiet sind. Indem wir sie ihre Arbeit ohne Mikromanagement machen lassen, haben wir ein starkes Gemeinschaftsgefühl geschaffen und sind als Team in der Lage, bessere Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
